Termos de Uso

O Raptor permite criar, testar e publicar agentes de IA que atendem pelo WhatsApp, com base de conhecimento, procedimentos, ferramentas, horário de atendimento e passagem para uma pessoa da equipe.

• Para criar uma conta você informa nome, e-mail e um telefone, que confirmamos por código.
• Você é responsável pelas senhas, pelos números de WhatsApp conectados e por tudo o que for feito com a sua conta.
• Quem administra uma organização responde pelos membros que convidar, pelos clientes que cadastrar e pelos pagamentos dela.
• Avise-nos assim que suspeitar de uso indevido da sua conta.

• Não cobramos por atendente. O uso é medido em créditos, consumidos pelas respostas do agente conforme o modelo de IA escolhido.
• Os preços e a quantidade de créditos de cada resposta são os publicados no site e no painel no momento do uso.
• A conta nova recebe créditos de teste, sem cartão de crédito. Créditos de teste não têm valor em dinheiro e não são reembolsáveis.
• Sem créditos, o agente para de responder e as conversas ficam disponíveis para a equipe; nada é apagado por isso.
• Pagamentos são processados por parceiros de pagamento. Não guardamos os dados do seu cartão.
• Os preços podem mudar com aviso prévio de pelo menos 30 dias.

• O Raptor se conecta ao WhatsApp por meio de provedores e não é afiliado à Meta nem ao WhatsApp.
• Você deve seguir os termos e as políticas do WhatsApp, inclusive as regras sobre mensagens comerciais e sobre consentimento de quem recebe.
• Bloqueios, limites ou banimentos aplicados pelo WhatsApp a um número conectado são de responsabilidade de quem o opera.

É proibido usar o Raptor para:

• enviar spam, golpes, phishing ou mensagens a quem não pediu contato;
• se passar por outra pessoa ou empresa, ou esconder de quem conversa que o atendimento é automatizado quando isso for perguntado;
• divulgar conteúdo ilegal ou que viole direitos de terceiros;
• tratar dados pessoais sem base legal;
• contornar os limites do serviço ou a cobrança.

Podemos suspender agentes ou contas que violem estas regras ou ponham o serviço em risco, avisando sempre que possível.

• As respostas dos agentes são geradas por modelos de IA e podem conter erros. Você é responsável por configurar, testar e acompanhar os seus agentes.
• O Raptor não substitui orientação profissional, como a médica, a jurídica ou a financeira.
• O conteúdo que você envia (instruções, base de conhecimento, procedimentos) continua sendo seu.

Nas conversas atendidas pelos seus agentes, você é o controlador dos dados pessoais de quem conversa e o Raptor atua como operador, tratando esses dados só para prestar o serviço, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Cabe a você informar os seus clientes e ter base legal para o atendimento. Os detalhes estão na Política de Privacidade.

• Trabalhamos para manter o serviço disponível, mas pode haver interrupções e manutenções. Não há garantia de disponibilidade mínima.
• O serviço depende de terceiros, como o WhatsApp e os provedores de IA; falhas deles podem afetar o atendimento.
• Não respondemos por perdas indiretas, como lucros cessantes. Nossa responsabilidade fica limitada ao valor pago por você nos 3 meses anteriores ao fato.

Você pode parar de usar o Raptor e pedir o encerramento da conta a qualquer momento pelo contato abaixo. Depois do encerramento, apagamos os dados da conta, salvo o que a lei nos obriga a guardar.

• Podemos atualizar estes termos. Mudanças relevantes são avisadas por e-mail ou no painel com antecedência.
• Contato: WhatsApp +55 61 99378-8557.
• Fica eleito o foro de Brasília/DF, ressalvado o direito do consumidor de propor ação no seu domicílio.